なぜ外国人労働者はすぐ辞めてしまうのか？その理由と対策を解説

グローバル化が進む今、「外国人材を採るがすぐ辞めてしまう」という悩みを抱える企業は多いです。外国人が長く働き続ける会社には、共通する“ルール”が存在します。

本記事では、外国人材（外国人労働者・外国人財）が辞めない会社に共通する３つのルールを、背景・実践方法・制度面の視点から詳しく解説します。これから外国人を採用・定着させたい企業の方に、有用なヒントをお伝えするので参考にしてみてください。

なぜ外国人材は辞めやすいのか？背景を理解する

なぜ外国人財は辞めてしまいやすいのでしょうか。

外国人が早期に離職する一因は、日本特有の「空気を読む」文化や暗黙の了解に馴染めないことです。報・連・相を当然とする職場でも、自分で判断することが良しとされる文化で育った人には負担になる場合があります。その結果、認識のズレが生じやすくなるのです。

昇進や評価の基準が明確でないと、外国人社員は不安を感じやすくなります。「何をすれば評価されるか」が見えない職場では、働く意欲が下がる恐れがあるのです。一方で、評価基準を明文化し、英語でも共有している企業では、定着率が高まる傾向があります。

住居探しや手続き、言葉の壁に苦しむケースも多く、仕事以外の負担が離職の引き金になります。また、職場で気軽に話せる人がいないと孤独感を覚えることも。相談窓口やメンター制度がある企業では、その不安を軽減しやすくなるでしょう。

以下の３つをルールとして明文化・制度化している会社は、外国人材を長く引き留める傾向があります。

給与、昇降格、評価、昇進プロセスなどのルールを、言語を含めて明文化し、誰もが理解できるようにすることが重要です。情報の不透明さが不安を呼び、「納得感がない」感覚を生みます。制度が見えることで、社員は自分の努力がどう成果につながるかをイメージできるでしょう。

直属の上司以外にも相談できる窓口（人事部、外国人先輩、メンターネットワークなど）を設けると、言いづらい悩みを相談しやすくなります。文化的背景や言語の違いから、直属上司に直接言えない悩みもあるものです。実例では、「同じ国出身の先輩に相談できる」制度が安心感を生み定着率を上げた企業もあります。

宗教的な行事や祝日、食文化・習慣の違いを制度面で包摂する会社では、信頼感が高まるでしょう。たとえば、有給の一部を「宗教・文化休暇」に使えるようにする制度を導入した企業では、定着率が向上した報告があります。

実践に向けたステップをご紹介します。

業務マニュアル、社内規則、FAQなどを多言語化し、誰でもアクセスできる形で整備しましょう。言語で壁があると理解のズレが起きやすくなります。

入社時オリエンテーションで会社文化を丁寧に説明し、定期的な面談やフォローアップを行う仕組みが定着には不可欠です。

語学、技能、キャリア開発について継続的な教育機会を提供することで、社員は成長感を持って働けます。これにより、「ここで成長できる」と感じられる環境を創れるのです。

外国人を受け入れる際の支援制度（多文化共生補助金、日本語教育補助など）を活用することで、導入・運用コストを抑えられます。

外国人が辞めない会社になるには、単なる待遇改善だけでなく、制度の透明性、多様な相談窓口、文化包摂を図る仕組みの3つが不可欠です。

これらを現場レベルで整備し運用することで、外国人材が安心して働き続けられる環境をつくれます。

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