近年、退職代行サービスを利用する社員が増え、「突然の退職メールが届いた」「本人と直接連絡が取れない」といった事例も珍しくありません。特に、組織の中核を担っていた社員が何の前触れもなく辞めてしまうケースでは、経営側にとって衝撃は大きいでしょう。
しかし一方で、退職代行を使われることのない会社も確かに存在します。本記事では、退職代行を使われない企業に共通する3つの特徴を紐解き、これからの人材定着に必要なヒントをご紹介します。
◆退職代行を使われない会社に共通する3つの特徴
退職代行を使われない会社には、共通する特徴があるものです。3つを詳しくご紹介します。
1. オープンなコミュニケーション文化がある
退職代行を使われない会社は、社員が不安や不満をため込まないように「話せる空気」を整えています。上司と部下の距離が近く、雑談や定期的な1on1面談が機能していれば、問題が深刻化する前に対話が可能です。小さなサインにも気づける土壌があるため、退職前に軌道修正がしやすくなります。
2. 評価やキャリアへの納得感がある
「頑張っても報われない」「なぜ昇進できないのか分からない」といった不満が蓄積されると、退職の決断につながります。透明性のある人事評価制度を整え、キャリアパスの提示や定期的なフィードバックを行っている会社では、社員の離職リスクが下がる傾向にあるのです。
3. 健全な職場環境を維持している
働く環境そのものが快適であるかも大切なポイントになります。長時間残業が常態化していたり、パワハラ・セクハラが見過ごされていたりする職場では、社員が「もう直接話すのは無理」となり、退職代行を検討しがちです。就業規則の見直しや管理職へのハラスメント研修などが継続的に行われている企業では、離職率が低い傾向があります。
◆経営者・人事ができる退職防止の取り組み
それでは経営者人事担当者が、退職を防止する取り組みをみていきましょう。
1. 定期的な1on1面談で信頼構築
業務の進捗確認だけでなく、個人の悩みやキャリアに対する不安などを聞ける環境を整えることで、早期の問題発見が可能になります。
2. 社内アンケートや匿名相談窓口の活用
「直接は言えないけど、伝えたい」という声を拾うための制度も有効です。匿名であれば、言いにくい本音も出やすくなります。
3. 上司教育と組織風土の見直し
退職代行を使わせないためには、根本的な「会社の空気」を変えていく必要があるのです。管理職が一人ひとりに向き合う意識を持ち、日頃から信頼関係を築くことで、社員は「まず相談してみよう」と思えるようになるでしょう。
◆まとめ：突然の退職を防ぐには「信頼」がカギ
退職代行は、社員が「もう直接は話せない」と感じたときに選ばれる最後の手段です。つまり、退職代行を使われない会社とは、「話しても大丈夫」と思える信頼関係が築けている組織とも言えるでしょう。
コミュニケーションの密度、評価の納得感、健全な職場環境──これらが揃ってこそ、社員は安心して働き続けることができます。経営者や人事は、日々の対話や制度設計を通して、社員が辞める前に「相談できる会社」を目指していきましょう。
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